Kontakt z pomocą

Gdzie zgłosić sprawę w Jackpotter Casino?

Czat, e-mail i telefon do pomocy Jackpotter Casino działają przez całą dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Weryfikowane przez 584 000 graczy

Wypłacono dziś

252 907 zł

8 264 Graczy online

Licencja państwowaGaming Control Board Curaçao OGL/2007/5809/656, audyt QUINEL, Gaming Laboratories International i iTech Labs

Wypłaty średnio w 28 minut224M zł miesięcznie, limity do 63 000 zł na transakcję

Szyfrowanie TLS 1.3Ochrona danych na poziomie bankowości internetowej, weryfikacja eCOGRA

Kontakt z człowiekiem

Który kanał odpowie najszybciej?

Po tym fragmencie wiesz, który kanał da ci odpowiedź w minutach, a który w godzinach.

Szybka odpowiedź na żywo

Czat na żywo sprawdza się przy zakładzie w toku i szybkich pytaniach o konto; konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, bez przerwy.

Otwórz czat

Przed rozmową i po niej

Dłuższe opisy spraw i skany dokumentów wysyłasz na [email protected]; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, o każdej porze dnia.

Napisz e-mail

Głos zamiast pisania

Telefon +48 22 836 11 34 działa w strefie czasu CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę; połączenie łączy cię z konsultantem zwykle w pięć minut.

Zadzwoń

Sześć danych

Jackpotter Casino bliżej polskich graczy

Polski numer, polska strefa czasu i polskie organizacje pomocowe to część standardu, który Jackpotter Casino stosuje od 2007 roku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 836 11 34

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/5809/656

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Dialog, Krajowy System Samowykluczeń

Ścieżka sporu

Twoja sprawa wraca, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje

Po tej lekturze wiesz, dokąd wysłać reklamację i kiedy wolno iść wyżej.

Napisz, czego oczekujesz

Piszesz na [email protected] i opisujesz zdarzenie: datę, kwotę, numer transakcji oraz to, czego oczekujesz od serwisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin.

Zapisz numer referencyjny

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, a konsultant odpowiada na piśmie. Ten numer zachowaj, bo bez niego kolejne kroki się nie liczą.

Jackpotter Casino pod lupą menedżera

Jackpotter Casino przekazuje sprawę menedżerowi, gdy odpowiedź nadal nie tłumaczy sytuacji. Napisz wtedy mail z numerem referencyjnym i prośbą o ponowną ocenę rozstrzygnięcia.

Gdy serwis milczy, sprawa idzie dalej

Sprawa bez rozwiązania idzie do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji. Dołącz numer referencyjny oraz kopię korespondencji z serwisem.

Pięć skrzynek

Twoja sprawa trafia do właściwej skrzynki

Ten podział sprawia, że twoja wiadomość od początku leży w skrzynce zespołu, który się nią zajmuje.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć danych operatora

Zobacz dane operatora i licencji

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że za kasynem stoi firma bez nazwy i licencji.

Spółka

Nazwa prawnaJackpotter Casino N.V.

Numer spółki607748 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/5809/656

Kontakt

E-mail[email protected]

Jackpotter Casino pyta o konkrety od razu

Przygotuj pięć rzeczy, żeby konsultant ruszył bez dopytywania.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta i identyfikator gracza
Identyfikator lub numer transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis zdarzenia z godziną

Wiesz, ile czekasz

Stałe godziny, powtarzalne czasy

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że zgłoszenie poczeka do rana bez echa.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 836 11 34

Czekanie na linii5 minut

Gdy coś nie gra

Sprawdź, zanim dopiszesz do konsultanta

W Jackpotter Casino odpowiadamy krótko, bo przy hazardzie liczy się czas i konkret.

startCzy mogę odwołać się od odpowiedzi konsultanta?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś konsultanta o eskalację do przełożonego zmiany. Napisz na [email protected], podając numer zgłoszenia i przebieg rozmowy. Każdą reklamację rozpatrujemy osobno, a gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao.

startCzy mogę liczyć na weryfikację w jeden dzień?+

Weryfikacja to zwykle około szesnastu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Zależnie od jakości zdjęć i obciążenia zespołu może potrwać dłużej, ale status znajdziesz w swoim koncie. Jeśli termin się wydłuża, dopisz do [email protected].

startCzy mogę napisać do pomocy w niedzielę wieczorem?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, więc noc i weekend nie robią różnicy. Czat i telefon działają stale, a wiadomości e-mail przyjmujemy non stop i odpowiadamy średnio w osiem godzin. Czas liczymy w strefie CET, czyli według zegara w Polsce.

startGdzie mogę poprosić o swoje dane osobowe?+

W sprawie kopii lub usunięcia danych napisz do [email protected] i wskaż, czego dotyczy wniosek. Odpowiadamy na adres e-mail przypisany do konta, po potwierdzeniu tożsamości. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami, o czym informujemy w odpowiedzi.

startGdzie mogę zrezygnować z konta w Jackpotter?+

Zamknięcie konta zgłosisz na [email protected] albo przez czat, podając adres e-mail z rejestracji. Jeśli na koncie zostaje saldo, najpierw wypłacamy środki, a potem blokujemy dostęp. Na życzenie wystawiamy potwierdzenie zamknięcia.